La periodista deportiva y exreina de belleza mexicana, Vanessa Huppenkothen, reportó a través de Twitter que olvidó su computadora en un viaje que realizó en Uber.
La conductora de televisión mencionó que a pesar de haber reportado el incidente en la plataforma, no ha recibido respuesta por parte de la empresa.
En su cuenta de Twitter, Huppenkothen dio detalles del viaje, como el nombre del conductor y la fotografía del auto en el que realizó el trayecto.
La cuenta oficial de Uber respondió al tuit de la periodista pidiéndole su correo y número de teléfono para atender su queja.
Algunos usuarios aprovecharon el momento para compartir sus propias malas experiencias con la aplicación de transporte, como la pérdida de objetos de valor y un mal servicio por parte de algunos conductores.
Hasta el momento, Vanessa Huppenkothen no ha dado a conocer si pudo recuperar su computadora o si ha recibido una respuesta satisfactoria por parte de Uber.
Este incidente ha vuelto a poner en debate la seguridad y la eficacia de los servicios de transporte por aplicación, y la necesidad de que las empresas ofrezcan un mejor servicio de atención al cliente para solucionar estos problemas de manera efectiva.
¿Perdiste algo en un viaje de Uber? Sigue estos consejos para reclamarlo
De acuerdo con la página oficial de Uber, puedes recuperar tus objetos perdidos mediante la app en seis pasos:
- Abre la app de Uber, haz clic en el menú y entra a la sección Tus Viajes.
- Selecciona el viaje dónde crees que olvidaste tu objeto, asegúrate que sea el correcto.
- Posterior a ello, ve a la sección de “Ayuda” y haz clic en “Perdí un objeto”.
- Luego introduce un número de teléfono de contacto y pulsa “Enviar”. En este paso es importante que corrobores que el código de tu país y ciudad sean correctos.
- Una vez hayas enviado el mensaje, recibirás una llamada que te contactará con el Socio Conductor del carro donde olvidaste tu pertenencia.
- El socio conductor deberá confirmarte si tiene tu objeto perdido y deberán acordar lugar y hora para que pueda regresarlo.