Con la llegada del Buen Fin 2024, que se celebrará del 15 al 18 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur) implementarán un operativo a nivel nacional para proteger los derechos de los consumidores y garantizar que las promociones sean verídicas y respetadas.
En total, Profeco desplegará 163 módulos de atención en centros comerciales y aeropuertos de alta afluencia, con un equipo de mil 263 servidores públicos encargados de realizar visitas de verificación en los establecimientos y resolver posibles conflictos de forma inmediata.
Profeco y Concanaco en el Buen Fin
Además, desde el 2 de septiembre, la Procuraduría ha monitoreado los precios de 489 productos populares para evitar incrementos fraudulentos antes del evento y asegurarse de que las ofertas sean transparentes.
El control de la publicidad será otro eje fundamental de este operativo, con el fin de prevenir la difusión de información engañosa en medios de comunicación.
Para ello, Profeco se enfocará en supervisar que las promociones no engañen a los consumidores, especialmente aquellas que se difundan en plataformas digitales y tradicionales.
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Octavio de la Torre de Stefano, presidente de Concanaco, destacó la colaboración de ambas instituciones para garantizar un Buen Fin seguro y transparente.
“El compromiso es firme para ofrecer un espacio donde los consumidores puedan denunciar cualquier irregularidad y proteger sus derechos”, señaló.
En caso de que los consumidores enfrenten alguna irregularidad, como el incumplimiento de precios o promociones, podrán presentar su queja a través del correo electrónico [email protected] o llamando a los números de atención de Profeco, disponibles de 9 a. m. a 9 p. m.
Además, se contará con brigadas itinerantes que acudirán a los establecimientos en caso de no resolverse la situación de manera telefónica.
Para evitar fraudes, Concanaco ha lanzado una plataforma donde los negocios registrados podrán publicar sus ofertas de manera verificada, brindando mayor confianza a los consumidores.
Por su parte, Profeco recomienda a los compradores que utilicen la app oficial de El Buen Fin para comparar precios antes de realizar cualquier compra.
Además, se reitera que los módulos y las líneas de atención estarán disponibles para resolver dudas relacionadas con precios, promociones y garantías.
Este operativo busca asegurar que El Buen Fin 2024 sea una experiencia de compra segura y libre de fraudes para todos los consumidores.
