Una indignante denuncia surgió en redes sociales contra la agencia de viajes Monkey Travel Agency, acusada por una usuaria poblana de defraudar a sus clientes al exigir el pago total del viaje y posteriormente cancelarlo sin ofrecer ningún tipo de reembolso.
Jenn Herrera compartió su experiencia negativa con la agencia a través de un video en TikTok, donde relató cómo Monkey Travel Agency solicitó el pago completo del viaje con cinco días de antelación para reservar el lugar.
Pero lo cancelaron apenas dos horas antes de su inicio, dejando a los clientes sin la posibilidad de recuperar el dinero pagado.
Te cobran y te bloquean
En su testimonio, Herrera también reveló que la agencia agrega a sus clientes a un grupo de WhatsApp, donde inicialmente se les proporciona información detallada sobre el viaje.
Sin embargo, más adelante, los eliminan o bloquean del chat, impidiendo cualquier tipo de comunicación o consulta.
En el video publicado, se puede observar a más de 30 personas esperando en el Parque Juárez la madrugada del domingo 25 de junio, punto de encuentro para el viaje.
Jenn Herrera lamentó que solo una de las coordinadoras del viaje se presentara en el lugar, pero únicamente para informarles que el viaje no se realizaría y que el autobús no llegaría.
No ofrecen soluciones
Además, no proporcionó ninguna información sobre los responsables de la agencia ni ofreció soluciones a los afectados.
Esta denuncia generó una gran indignación entre los usuarios de las redes sociales, quienes compartieron masivamente el video de Jenn Herrera para advertir a otros posibles clientes sobre las prácticas cuestionables de Monkey Travel Agency.
Muchos expresaron su solidaridad con las personas afectadas y han instado a tomar acciones legales para buscar compensación por los daños sufridos.
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Ante esta situación, se recomienda a los usuarios ser cautelosos al contratar servicios de agencias de viajes, investigar su reputación y antecedentes, y considerar otras opciones antes de realizar cualquier pago.
La denuncia de Jenn Herrera ha puesto de manifiesto la importancia de verificar la confiabilidad de las agencias antes de comprometerse con sus servicios, a fin de evitar situaciones similares y proteger su inversión.
La agencia no se ha pronunciado al respecto
Hasta el momento, Monkey Travel Agency no ha emitido ningún comunicado oficial respecto a las acusaciones en su contra.
Los afectados se encuentran evaluando las acciones legales a seguir para buscar una compensación adecuada por los daños sufridos y prevenir futuros casos de estafa por parte de la agencia.
Las autoridades competentes también han sido alertadas sobre este caso de presunto fraude, y se espera que se realicen las investigaciones correspondientes para esclarecer los hechos y proteger los derechos de los consumidores.