Recientemente, usuarios de BBVA han reportado que los cajeros automáticos de la sucursal ubicada en la 25 Poniente 301, Col. Insurgentes Chulavista en Puebla, están entregando billetes falsos.
Este incidente ha generado alarma entre la ciudadanía, que ahora debe tener precaución al utilizar los servicios bancarios, ya que los cajeros automáticos, considerados una opción segura, no están exentos de este tipo de fallas.
Usuarios reportan billetes falsos entregados por cajeros automáticos
Pese a la confiabilidad que ofrecen, los cajeros no son infalibles y pueden entregar billetes falsos, una situación preocupante para los usuarios que se confían en la tecnología. Si te encuentras en esta situación, es importante que sigas ciertos pasos para evitar perder tu dinero y protegerte de este delito.
¿Qué hacer si recibes un billete falso del cajero automático?
Si recibes un billete falso, el primer paso es saber que poner en circulación dinero falso es un delito, sancionado con penas de prisión de 5 a 12 años, según el Código Penal Federal.
Sin embargo, la Ley de Instituciones de Crédito establece que los afectados tienen derecho a reclamar el importe del billete al banco propietario del cajero.
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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te recomienda seguir estos pasos si te encuentras con un billete falso:
1. Acude a cualquier sucursal del banco dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del billete.
2. Presenta una reclamación formal. El banco te proporcionará un formato que deberás llenar con los datos que te soliciten.
3. Anexa una fotocopia de tu identificación oficial.
4. El banco retendrá el billete y te proporcionará un recibo. Luego, enviará el billete al Banco de México para su dictamen.
5. El Banco de México tiene un máximo de 20 días hábiles para emitir el resultado de la investigación.
Si el dictamen confirma que el billete es falso y que fue entregado por el cajero automático, el banco te devolverá el monto. Si no procede la reclamación, te informarán por escrito sobre la resolución.
¿Cómo detectar un billete falso?
El Banco de México recomienda algunos pasos simples para identificar si un billete es falso:
– Tocar la superficie: Los billetes auténticos tienen una textura especial y detalles con relieves sensibles al tacto.
– Verificación visual: A la luz, los billetes auténticos muestran varios elementos de seguridad como marcas de agua, hilo de seguridad, microimpresiones y cambios de color en el numerales de la denominación.
– Ventana transparente: Algunos billetes poseen elementos de seguridad adicionales como ventanas transparentes y cambios de color en el folio creciente.
En México, hay más de 66 mil cajeros automáticos, y aunque su uso ha aumentado, los billetes falsos continúan siendo un riesgo. Solo en el primer trimestre de 2023, se registraron 435.8 millones de operaciones en estos cajeros.
Aunque el riesgo es bajo, es importante que los usuarios sean conscientes y verifiquen los billetes antes de aceptar cualquier transacción.
Recuerda que, en caso de recibir un billete falso, la ley te protege y puedes recuperar tu dinero si sigues el proceso adecuado. ¡No dejes que te engañen y cuídate al utilizar los servicios bancarios!
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