Este domigno 9 de junio, 38 abuelitos poblanos se disponían a viajar a Puerto Vallarta para pasar 5 días de vacaciones en aquella playa del pacífico pero sus planes se truncaron debido a que sus boletos fueron revendidos por Aeroméxico.
Las personas de la tercera edad partieron con rumbo al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México el pasado domingo en la madrugada para poder llegar a tiempo y abordar el vuelo AM330 a las 8:05 am, con destino a Puerto Vallarta.
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Al llegar al AICM (Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México), se dirigieron a la sala número XXX donde supuestamente abordarían el vuelo. Para su sorpresa, la aerolínea no voceó el vuelo, mismo que partió sin ellos mientras reclamaban en los mostradores de Aeroméxico.
#Urgente | 38 poblanos de la tercera edad se encuentran varados en el @AICM_mx sin respuesta por parte de @Aeromexico. Debían haber partido a Puerto Vallarta a las 8:05 am y siguen sin recibir respuesta por parte de la aerolínea @Profeco. #apartadomex pic.twitter.com/g3D0opANLB
— apartadomex (@ApartadoMex) June 10, 2024
Versiones encontradas y los abuelitos poblanos siguen sin respuesta por parte de la aerolínea
Luego de que surgieran los reclamos por la falta de atención y claridad por parte de los empleados de Aeroméxico, un empleado les hizo saber que no eran solo ellos, también una familia compuesta por 6 personas se encontraba con el mismo problema.
En primera instancia intentaron hacerles creer que no habían prestado atención al llamado por los altoparlantes del AICM y había sido culpa de ellos.
Posteriormente les informaron que el avión se había despresurizado para llevar a menos pasajeros, mismos que habían abordado desde una sala distinta a la indicada en sus boletos. Fue por esta razón que, al no encontrarse en condiciones para volar con ellos, habían decidido que el vuelo partiera, dejando a los poblanos en el AICM.
Entre ellos se encuentra un paciente que padece cáncer y que ha tenido que soportar la terrible espera. Cabe destacar que no ha habido hasta el momento el ofrecimiento de compensación económinca por parte de la aerolínea, misma que corresponde a situaciones como esta.
Aeroméxico presuntamente sobrevendió el vuelo y personal no ofreció compensación a los afectados
La aerolínea ofreció cambiar el vuelo para las 10:30 pm, mismo que, al momento de la redacción de esta nota no había llegado al Aeropuerto, proveniente de Monterrey.
Más tarde, personal de la empresa Orión, dedicada a la transportación de personas en sillas de ruedas al interior del AICM informó a los afectados que la aerolínea había sobrevendido el vuelo y que este partió lleno con destino a Puerto Vallarta, afectando de esta manera a los poblanos de la tercera edad.
Por si fuera poco, el personal de atención a clientes de la aerolínea se retiró del lugar al terminar su horario de atención, dejando a los abuelitos poblanos sin información ni atención.
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