Una de las principales novedades de Zoom es Zoom Docs, un producto innovador que amplía la plataforma de Zoom. Se trata de un espacio de trabajo impulsado por IA que abarca documentos, seguimiento de proyectos, gestión de datos, wikis y más. Zoom Docs está diseñado específicamente para el trabajo híbrido y se espera que esté disponible para el público en general en 2024. Este espacio de trabajo modular e impulsado por IA permite a los usuarios producir y colaborar en documentos de manera fácil y productiva. Además, se integra sin problemas con la plataforma Zoom y aplicaciones de terceros.
Eric S. Yuan, fundador y CEO de Zoom, enfatizó la importancia de las herramientas efectivas de colaboración y comunicación en un entorno empresarial en constante evolución. Estas herramientas son esenciales para el éxito de las empresas, especialmente en un contexto de trabajo híbrido.
Deberías leer: Notion compra Skiff para competirle a Gmail y Google Drive.
El AI Companion de Zoom, un asistente digital de IA generativa, también ha recibido importantes actualizaciones. Ahora cuenta con una función de pizarra y se está expandiendo para incluir nuevas características, como resúmenes de reuniones y chat de equipo, dirigidas a clientes en sectores como la educación superior y la sanidad. AI Companion se ofrece sin coste adicional para los usuarios de pago de cuentas elegibles.
Hay más sorpresas, además de Zoom Docs
Zoom también ha introducido mejoras destinadas a mejorar la colaboración flexible en la era del trabajo híbrido. Por ejemplo, la adquisición de Workvivo permite a los empleados mantenerse informados, comprometidos y conectados en el modelo de trabajo actual. Además, las innovaciones en Workspace Reservation y My Office View están diseñadas para mejorar la experiencia de los empleados en la oficina y en entornos virtuales de trabajo.
En cuanto a las soluciones de experiencia del cliente (CX), Zoom ha introducido nuevas funciones para ayudar a fortalecer las relaciones con los clientes. AI Expert Assist ofrece a los agentes de atención al cliente y supervisores herramientas avanzadas basadas en IA para agilizar los flujos de trabajo del centro de contacto y mejorar la atención al cliente.
Estas innovaciones destacan el compromiso de Zoom con la evolución de su plataforma para potenciar la conexión humana ilimitada y resolver problemas empresariales reales. Con su enfoque en la inteligencia artificial y la mejora continua, Zoom sigue siendo un líder en el campo de la comunicación y colaboración empresarial.
Para más información, visita el sitio web de Zoom.
